Novo ambiente, localizado no Salão Dom Walfrido, reúne recepção, agendamento cirúrgico e atendimento a pacientes de convênios e particulares, com foco em mais agilidade e organização dos fluxos
O Hospital do Coração, unidade do Complexo Santa Casa de Misericórdia de Sobral, reinaugurou, na segunda-feira (21/09), o Espaço de Acolhimento, localizado no Salão Dom Walfrido. O ambiente foi reorganizado para reunir, em um único local, diferentes serviços relacionados ao atendimento dos pacientes do ambulatório, facilitando o acesso e tornando os fluxos mais organizados.
A partir da reorganização, o Espaço de Acolhimento concentra os serviços de recepção, agendamento cirúrgico e atendimento ambulatorial de pacientes convênios e particulares. A proposta é integrar as atividades e facilitar o acesso aos serviços, contribuindo para um fluxo de atendimento mais organizado e ágil.
Para o diretor técnico do Hospital do Coração, José Maria Bezerra, a iniciativa representa um avanço na estrutura e na forma de receber os pacientes. “É uma área que vai promover maior humanização aos nossos pacientes e dar uma qualificação maior para a nossa instituição. Esse ambiente vem agregar valor, valorizar e respeitar os nossos pacientes”, destaca.
A estrutura foi pensada para proporcionar uma experiência mais acolhedora aos pacientes e acompanhantes, oferecendo um ambiente destinado ao atendimento, às orientações e aos encaminhamentos necessários durante a jornada na instituição.
Além de facilitar o acesso aos serviços, a centralização contribui para uma maior integração entre as equipes e para a organização dos processos internos. A iniciativa faz parte das ações contínuas do Hospital do Coração voltadas ao aprimoramento dos serviços e à qualificação do atendimento oferecido aos pacientes.
Durante a reinauguração, o diretor-geral do Complexo Santa Casa, Frei Bartolomeu Schultz, destacou que o acolhimento deve fazer parte da missão de todos os profissionais. “A nossa grande missão neste mundo é acolher bem as pessoas que Deus coloca no nosso caminho. Em um espaço de acolhida como esse, mostramos que acolher com dignidade e humanidade é uma missão de cada um de nós”, afirmou.
O espaço também recebeu a bênção do bispo diocesano e provedor do Complexo Santa Casa, Dom José Luiz Gomes de Vasconcelos, que ressaltou que o acolhimento deve ultrapassar os limites físicos do novo ambiente. “Além do acolhimento da recepção, esse acolhimento perpassa durante todo o período em que o paciente se encontra no hospital. Nós esperamos, então, que esse sentimento, que essa prática de acolhimento, vá além desse espaço de recepção”, afirmou.
Com a reinauguração, o Hospital do Coração amplia a integração dos serviços em um mesmo ambiente e reforça o compromisso com processos cada vez mais organizados, eficientes e centrados nas necessidades dos pacientes.
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